最近「神対応」という変な言葉が流行ってます。
意味は、企業のクレームに対する感心するほど行き届
いた対応に最大級の称賛を与える言葉だそうです。
誰が言いだしたか知りませんが、いまや辞書にも載るぐ
らい。そんなので名前を使われたら神様も迷惑です。
無神論者の多い日本ならではでしょう。
先日、寝室のエアコンがおかしくなりました。
買ってまだ４年目ぐらいですが、去年の夏ぐらいから
だんだん冷えなくなってきました。でも、最近年々暑く
なってきてるし、安かったからしょうがないのかとも
思ってました。
先日、夜中に水がポタポタ落ちてきて。
やむなくスイッチを切ったのですが、うちの２階は風通
しが悪いので窓を開けても暑いのなんの。
問題のエアコン。安かったけど有名メーカー品です。
家内と、こんなとき暑がりのリリちゃん(２年前に死んだ
メスのシェルテイ)がいなくてよかったねと話しました。
前のエアコンが壊れたときは夏の真っ最中。まだ元気だ
ったリリは一緒に寝室で寝ていました。シェルティは毛
足の長い毛皮を着てるのと一緒ですから、タダでさえ夏
は苦手。いつもは涼しい所で寝ていたので、エアコンが
壊れてさあ大変。
夜中に、いつもは温厚なリリが突然怒りだし［暑いよ！
何とかして！」と言わんばかりに、寝ていた私に飛びか
かったりシーツをひっかじったり御乱心。よっぽど暑か
ったのでしょう。
それで今のに替えたのですが、４年ぐらいでおかしくな
るとは・・・家内が私に見てくれと言いましたが、いくら
なんでもエアコンの修理なんて無理です。これはメーカー
に頼むほかありません。
修理センターに電話すると、見に来るだけで５千円！
その他に修理代、部品代がかかるとのこと。
もう最需要期なので待たされるかと思いきや、すぐに来
て見てくれました。原因は冷却ガスの漏れでプラスチック
まで溶かし水漏れしたのだそうで、本体のほとんどを交
換しなくてはダメとのこと。新しく買った方が安い？
シミのように見えるのはレンズの汚れ。壁にカビが生え
てるわけではありません。、
すると「本体の保証が５年あり、部品もまだあるので無
償で交換します」とのこと。ラッキー!! ただ、部品を取
り寄せるのに数日かかると言われました。
その日の夜がまた特別暑くて・・でも数日のガマンです。
その翌日、部品が入ったので夕方には直しに来ると連絡
がありました。早い！よかったー。
修理の人は、当然ながら冷房が効かない暑い部屋で２時
間ほど奮闘し直してくれました。
これからもっと暑くなるし、素早い対応ですぐ直って
ほんとに助かりました。しかも無償で。
だけどよく考えたらエアコンで５年保証ってあったかな。
その上早い対応で・・・もしかしたら欠陥品だった？
まあ、直ったからいいですが。
